PolĂ­tica de Reembolso

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO – ENCANTOS DE NATAL

Na Encantos de Natal, queremos que sua experiĂȘncia seja sempre encantadora.
Caso algo nĂŁo saia como esperado, garantimos total transparĂȘncia no processo de reembolso, conforme previsto pelo CĂłdigo de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para solicitar o reembolso

O cliente pode solicitar o reembolso em atĂ© 7 dias corridos apĂłs o recebimento do produto (direito de arrependimento – art. 49 do CDC).

TambĂ©m Ă© possĂ­vel solicitar em casos de produto com defeito, avaria ou divergĂȘncia em relação ao pedido.

2. CondiçÔes para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;

  • Conter todos os acessĂłrios e manuais recebidos;

  • Passar por anĂĄlise de qualidade realizada por nossa equipe.

⚠ Produtos danificados por mau uso, montagem incorreta ou desgaste natural nĂŁo sĂŁo elegĂ­veis para reembolso.

3. Procedimento para solicitar

Para solicitar o reembolso, entre em contato através do e-mail ou WhatsApp abaixo, informando:

  • NĂșmero do pedido;

  • Motivo do reembolso;

  • Fotos do produto (quando aplicĂĄvel).

Nossa equipe analisarå a solicitação e enviarå as instruçÔes de coleta ou devolução.
ApĂłs o recebimento e conferĂȘncia, iniciaremos o processo de reembolso.

4. Formas de estorno

O valor serĂĄ devolvido conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • 💳 CartĂŁo de crĂ©dito: estorno na fatura, em atĂ© 15 dias Ășteis, conforme a administradora.

  • ⚡ Pix: reembolso em atĂ© 5 dias Ășteis na mesma conta utilizada.

  • đŸ§Ÿ Boleto: reembolso via transferĂȘncia bancĂĄria em atĂ© 7 dias Ășteis.

5. Custos de devolução

  • Em casos de desistĂȘncia ou arrependimento, o custo do frete de devolução poderĂĄ ser de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de erro da loja, defeito ou avaria, os custos de devolução sĂŁo totalmente arcados pela Encantos de Natal.

6. Contato

📧 E-mail: sac@encantosdenataloficial.com
📞 WhatsApp/Telefone: (11) 99785-2989
🌐 Site: https://encantosdenataloficial.com
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h

✹ Encantos de Natal – Compromisso com vocĂȘ em cada detalhe da compra.