📦 POLÍTICA DE ENTREGAS – ENCANTOS DE NATAL
A Encantos de Natal, representada pela razão social PROJETO DÉCOR LTDA. (CNPJ: 60.853.571/0001-09), realiza envios para todo o Brasil com segurança, rastreio e diferentes modalidades de entrega, garantindo agilidade e tranquilidade do pedido até o recebimento.
🚚 Modalidades de Envio
| Modalidade | Prazo Estimado | Valor |
|---|---|---|
| Frete Padrão | 5 a 13 dias úteis | Grátis |
| Loggi Flex Express | 4 a 10 dias úteis | R$ 14,56 |
| Jadlog Expresso | 2 a 6 dias úteis | R$ 23,43 |
🕒 Prazo de separação e postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
⏱️ Como calculamos o prazo
O prazo exibido no checkout é a soma de:
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até 3 dias úteis (separação e postagem)
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prazo da modalidade escolhida.
Os prazos podem variar conforme o CEP, o volume do pedido e períodos sazonais, como Black Friday e alta demanda de Natal.
🔍 Rastreamento
Todos os pedidos recebem código de rastreio, enviado por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for postado e a cada atualização relevante até a entrega.
📦 Tentativas de Entrega e Reenvio
As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da região e do operador logístico.
Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Reenvios poderão gerar novo custo de frete e novo prazo de entrega.
🏠 Endereço e Recebimento
Certifique-se de preencher corretamente:
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Nome completo do recebedor
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Número e complemento
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Ponto de referência
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CEP atualizado
Entregas em edifícios ou condomínios podem ser realizadas na portaria, conforme a política local.
⏳ Atrasos e Exceções
Fatores externos como chuvas intensas, greves, restrições logísticas ou fiscalização alfandegária podem causar atrasos excepcionais.
Nesses casos, nossa equipe acompanha a situação junto à transportadora e mantém você informado.
💰 Custos de Frete
O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout, conforme o CEP e a modalidade selecionada.
Ofertas de frete grátis podem ser sazonais ou restritas a determinados produtos e regiões.
💬 Atendimento e Suporte
📅 Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h
📞 Contato: (11) 99785-2989
📧 E-mail: sac@encantosdenataloficial.com
🌐 Site: https://encantosdenataloficial.com
🏢 Dados da Empresa
Razão Social: Projeto Décor Ltda.
Nome Fantasia: Encantos de Natal
CNPJ: 60.853.571/0001-09
Endereço: Rodovia BR 120, Km 551, Galpão 02 – Bairro Rodovia, São Geraldo – MG, CEP 36.530-000
✨ Encantos de Natal – Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no clima mágico do Natal.